Правила за пренасяне на мобилен номер

ЕЛАТЕ ПРИ НАС, КАТО ЗАПАЗИТЕ МОБИЛНИЯ СИ НОМЕР!

Вече можете да станете абонат на GLOBUL, като запазите мобилния номер, който понастоящем ползвате при друг оператор. Така имате свободата да изберете най-подходящия тарифен план и пакет услуги на мобилния пазар в страната, без да е необходимо да сменяте мобилния си номер, който всички Ваши близки, приятели или бизнес партньори вече знаят.

Посетете магазин от търговската мрежа на GLOBUL и заявете, че желаете да пренесете използвания от вас при друг оператор номер. За целта е необходимо да подадете Заявление за пренос по образец и да изберете вашата тарифа, на която искате да работи мобилния Ви номер, в зависимост от това дали сте частен или бизнес клиент.

Не забравяйте, че:

• пренасянето на номер е безплатно и не се заплаща потребителска такса
• трябва да сте титулярът по договора за мобилния номер, който искате да пренесете (или да сте надлежно упълномощен)
• трябва да сте изчистили всички свои задължения към настоящия си оператор
• към датата на подаване на Заявлението за пренос трябва да сте използвали услугите на настоящия си оператор за период не по-малък от 3 месеца или поне еднократно да сте заредили с 10 лв. кредит (за клиенти на предплатена услуга).
• номерата, които желаете да пренесете, са активни
• да сте титуляр на номера и в Даряващия оператор

Заявлението може да се подаде лично или чрез пълномощник. Представителят на физическо лице следва да представи изрично нотариално заверено пълномощно, а този на юридическо лице - общо нотариално заверено или изрично нотариално заверено пълномощно.

С подаването на Заявление за пренос вие изразявате своето желание да ползвате мобилните услуги, предлагани от GLOBUL. При пренасяне на номер и избор на предплатена услуга в мрежата на GLOBUL, следва да заплатите еднократно 5 лв., които са заредени в първоначалния кредит на предплатената карта.

За Ваше удобство, GLOBUL ще ви информира чрез SMS, когато вашият мобилен номер стане активен в нашата мрежа.

Максималният законов срок за осъществяване на пренасянето на мобилни номера е 7 работни дни.

 Активация в мрежата на GLOBUL

До приключване на процедурата по пренасяне на мобилния ви номер, според срока упоменат по-горе, вие ще продължите да ползвате услугите на стария си оператор. При активиране на номера ви в мрежата на GLOBUL, той същевременно ще бъде деактивиран в мрежата на стария ви оператор.

 Защита на потребителите

1. Настоящият ви оператор няма право да осъществява контакт с вас, след като сте изявили писмено желание за пренасяне на номер, с цел обсъждане на предимствата или недостатъците от смяна на доставчика или за отправяне на нови оферти, промени в тарифния план и други условия.

2. Когато осъществявате обаждане към номер от номерационния план на GLOBUL, който е пренесен в друга мрежа, GLOBUL ще ви информира чрез звуков сигнал с продължителност от 3 секунди. След сигнала, имате на разположение още 2 секунди, в която да решите дали да осъществите обаждането или да се откажете. Времето на звуковия сигнал и двете секунди след него не се таксуват. GLOBUL таксува единствено обаждания с успешно осъществена връзка.

Вие можете да деактивирате известяването за пренесен номер и да го активирате отново, когато пожелаете.

За клиенти, ползващи абонаментни програми:

• като наберете от мобилния си номер център за информационно обслужване 123 и изберете опция 3
• или през опция 6 на GLOBUL Menu, достъпно с избиране на *123#

За клиенти, ползващи предплатена услуга b-connect:

• като наберете от мобилния си номер център за информационно обслужване 123 и изберете опция 5
• или през опция b-connect Menu, достъпно с избиране на *123#

За клиенти, ползващи предплатена услуга FROG:

• като наберете *123*8#

3. Звуковият сигнал е одобрен от Комисия за регулиране на съобщенията и може да бъде прослушан онлайн.