Защита на потребителите в Полша глоби Amazon със 7,8 млн. долара

На Amazon е наложена глоба в размер на 31 млн. злоти (7,8 млн. долара) в Полша за подвеждане на клиентите относно наличността на продуктите и сроковете за доставка, съобщи в сряда органът за наблюдение на потребителите UOKiK.

Регулаторният орган заяви, че е получил жалби от клиенти, които не са получили поръчките си.

„Средностатистическият потребител има право да приеме, че предлаганите от търговците възможности за покупка, наличност и срокове за доставка не са подвеждащи“, заяви в изявление ръководителят на UOKiK Томаш Хростни.

Хростни заяви, че UOKiK е поставила под въпрос практики като показването на брояч на времето на екрана, който показва периода, в който трябва да бъде направена поръчката, без да се гарантира, че тя ще пристигне в посочения срок.

От пресслужбата на Amazon заявиха, че компанията ще обжалва решението.

„Въпреки че по-голямата част от доставките ни пристигат навреме, клиентите могат да се свържат с нас в редкия случай, когато се сблъскат със забавяне или отмяна на поръчка, и ние ще поправим това“, се казва в изявление, изпратено по електронна поща.